¿Puedo devolver un producto?
Sí, estamos convencidos de que te encantarán nuestros productos. Pero si no te convencen, puedes devolverlos dentro de los 14 días posteriores a la entrega (con la excepción de los productos comprados con descuento — ver más abajo).
Los artículos devueltos deben estar sin usar, en su embalaje original y con el mismo lazo con el que se entregaron.
Si el producto se devuelve sin caja o sin lazo, o si nuestro equipo de control lo considera dañado, nos reservamos el derecho a denegar el reembolso.
Para devolver un artículo, escríbenos un e-mail a contacto@airbliss.es e indica tu nombre, número de pedido y el motivo de la devolución.
Nuestro equipo te hará algunas preguntas obligatorias para evitar el uso indebido del proceso de devolución.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Una vez recibamos el paquete, nuestro equipo evaluará el estado del producto. Si se cumplen las condiciones, el reembolso se tramitará en un plazo de 7 días.
Productos comprados con descuento
Los productos comprados con descuento (incluidas las promociones por tiempo limitado) no admiten devolución ni reembolso íntegro.
En casos excepcionales podemos ofrecerte:
un reembolso parcial, o
un código de descuento para tu próximo pedido.
Estas normas nos ayudan a mantener precios justos y la disponibilidad de las promociones para todos nuestros clientes.
¿Por qué no se pueden devolver productos cosméticos y sanitarios?
Los productos cosméticos y sanitarios se consideran bienes de higiene. Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de estos productos. Esta medida protege a todos nuestros clientes.
No somos los únicos: la mayoría de los vendedores de cosmética y productos sanitarios aplican las mismas reglas.
Mi pedido ha llegado dañado — ¿qué hago?
Para agilizar al máximo la gestión de tu reclamación, envíanos una fotografía que muestre claramente el daño o el defecto del producto. Lo ideal es una foto sobre una superficie plana en la que se vea la etiqueta y la zona afectada.
Utilizaremos esta información para tramitar tu reclamación y mejorar nuestros servicios en el futuro.
Encontrarás más información en nuestros Términos y Condiciones.